サポート

よくある内容

記録やリマインダーが見つからない

ペットの選択、記録の種類、日付順の並び替えを確認してください。PawCare は記録を探しやすくするためにローカルで整理しますが、入力内容そのものを自動で医療判断に変換することはありません。

OCR の結果が違う

OCR は下書き作成の補助です。検査数値、薬名、日付、病院名などは誤認識されることがあります。保存前に必ず原本と照合してください。

PDF や写真を整理したい

通院記録に写真や PDF を添付し、日付や種類ごとに整理できます。Premium では、PDF 出力やエクスポートなど、共有しやすくする機能が提供される場合があります。

病院や費用を管理したい

マイページの「病院・費用」から、かかりつけ病院、診療費、薬代、検査費、未精算メモを追加できます。通院記録で選んだ病院は、次回以降の入力でも使いやすいように保存されます。

iCloud バックアップや招待コードを使いたい

マイページの「アカウント・同期」から iCloud Key-Value Store バックアップ、手動バックアップコードの書き出しと読み込みを管理できます。「ファミリー共有」では招待コードを作成・読み込みできます。コードを共有すると健康手帳データを相手に渡すことになるため、信頼できる相手だけに共有してください。

Premium の購入や復元

PawCare Premium は App Store のサブスクリプションとして提供されます。購入、更新、解約、返金は Apple ID のサブスクリプション設定で管理されます。機種変更後はアプリ内の復元操作をお試しください。

緊急時に使えますか

いいえ。PawCare は緊急時の判定や治療指示を行うアプリではありません。急な体調不良、誤飲、けいれん、呼吸異常、強い痛みなどがある場合は、すぐに獣医師または救急動物病院へ相談してください。